近日，方大特鋼獲得“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，這是該公司連續(xù)第七次獲此殊榮。同時該公司海鷗牌鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋和長力牌汽車用彈簧扁鋼獲“全國用戶滿意產品”榮譽。
    該公司始終堅持“質量第一”和用戶滿意的理念，積極開展“用戶滿意工程”活動，十分重視用戶工作，售后服務體系健全，認真、及時處理用戶投訴，定期走訪用戶，積極開展用戶監(jiān)督、評價、咨詢和服務活動，努力進行質量改進和新品研發(fā)，持續(xù)滿足用戶需求。今年7月，經第三方用戶滿意度測評，通過對有效樣本測評數據的統(tǒng)計，方大特鋼綜合顧客滿意度為83.99，其中鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋產品綜合滿意度為80.54，彈簧扁鋼產品綜合顧客滿意度為87.22，均達到了80分以上的全國用戶滿意企業(yè)、全國用戶產品標準。
    據了解，全國實施用戶滿意工程是中國質量協(xié)會發(fā)起并聯(lián)合國家有關部門、行業(yè)協(xié)會共同推進的一項社會性質量工程，其目的是引導企業(yè)樹立以用戶為中心的經營理念和以用戶滿意為標準的質量理念，不斷提高產品、工程和服務質量。全國用戶滿意企業(yè)是為表彰全國實施用戶滿意工程先進單位而設置的重要獎項之一，同時也是中國質量協(xié)會代表顧客給予企業(yè)質量和服務管理方面的最高榮譽。