近日，方大特鋼獲得“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，這是該公司連續(xù)第七次獲此殊榮。同時該公司海鷗牌鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋和長力牌汽車用彈簧扁鋼獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”榮譽。
    該公司始終堅持“質(zhì)量第一”和用戶滿意的理念，積極開展“用戶滿意工程”活動，十分重視用戶工作，售后服務(wù)體系健全，認真、及時處理用戶投訴，定期走訪用戶，積極開展用戶監(jiān)督、評價、咨詢和服務(wù)活動，努力進行質(zhì)量改進和新品研發(fā)，持續(xù)滿足用戶需求。今年7月，經(jīng)第三方用戶滿意度測評，通過對有效樣本測評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，方大特鋼綜合顧客滿意度為83.99，其中鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品綜合滿意度為80.54，彈簧扁鋼產(chǎn)品綜合顧客滿意度為87.22，均達到了80分以上的全國用戶滿意企業(yè)、全國用戶產(chǎn)品標準。
    據(jù)了解，全國實施用戶滿意工程是中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)起并聯(lián)合國家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會共同推進的一項社會性質(zhì)量工程，其目的是引導(dǎo)企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標準的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量。全國用戶滿意企業(yè)是為表彰全國實施用戶滿意工程先進單位而設(shè)置的重要獎項之一，同時也是中國質(zhì)量協(xié)會代表顧客給予企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)管理方面的最高榮譽。